Ресторанам: контент, новости, акции, отзывы

Вопросы по контенту в карточке вашего заведения и отзывам

Всё про контент в карточке заведения, новости, акции и проч.

  • Как добавить информацию о событиях, мероприятиях и акциях?
    Если у вас действующий договор с нами, то чтобы добавить информацию о событиях, мероприятиях и акциях вашего ресторана, отправьте письмо с описанием на адрес .
  • Что делать, если изменилась информация (о ресторане, контакты, меню, развлечения и прочие подробности)?
    Сообщите об изменениях по электронной почте вашему аккаунт-менеджеру (можете просто написать о них на адрес ), и мы внесем эту информацию в карточку вашего ресторана на сайте в течение двух рабочих дней.
  • Требования к фотографиям, размещаемым на сайте ТоМесто
    Фотографии - это почти все, что гости узнают о вашем заведении до того, как придут. Надо сделать так, чтобы они захотели придти, увидев, как у вас круто. Для этого необходимо следующее (по нашей статистике):
    • Размер фотографий не меньше 1600 пикселов по длинной стороне. Лучше больше.
    • На фотографиях должен быть интерьер, сфотографированный без посетителей и точно без персонала
    • Отдельно нужны фотографии блюд, банкетного накрытия
    • На фотографиях не должно быть лишних водяных знаков, лого и прочего, что не интересует гостя, собирающегося посетить заведение
    • Фотографий должно быть минимум 5 (пять)

Отзывы гостей

  • Откуда берутся отзывы на сайте ТоМесто?
    Единственный источник отзывов на нашем сайте - отзывы гостей, которые посетили ваше заведение. Каждому гостю, бронировавшему столик через наш сайт, приложение или колл-центр, после посещения, предлагается оставить отзыв, просто (палец вверх) или (палец вниз) или с комментарием. Так что все отзывы настоящие, никаких других у нас не бывает.
  • Как скрыть или удалить негативный отзыв?
    Мы скрываем отзывы только в следующих случаях:
    • Отзыв содержит мат, оскорбления, угрозы и т.п.
    • Отзыв не имеет никакого отношения к заведению
    • Отзыв нарушает законы РФ
    У вас есть контакты гостя, свяжитесь с ним и разрешите конфликт. Также представитель заведения может и должен оставить от лица заведения ответ на отзыв, то же самое может сделать и гость. Мы за диалог с гостями и разрешение проблем, а не их сокрытие. Тех, кто читает отзывы, куда больше интересуют ответы заведения, чем сами отзывы. Ответы должны быть и должны быть позитивными - это нивелирует эффект от негатива и показывает будущим гостям, что заведение реально работает с отзывами и заботится о качестве сервиса. Чтобы отвечать на отзывы, вам необходим доступ в личный кабинет.