ТоМесто: FAQ для ресторанов

FAQ

• Как подтвердить брони
• Постоянные гости
• Доступ в личный кабинет ресторана
• Отзывы о вашем ресторане на ТоМесто: как с ними работать и почему это важно
• Как добавить или поменять контент в карточке ресторана
• Закрывающие документы и акты сверки
• Как получать ещё больше гостей

Как ТоМесто работает с бронями

Нам очень важно, чтобы вы понимали, как мы работаем — это поможет нам вместе сделать сервис для гостя лучше. Если у вас есть любые вопросы, вы можете написать на mesto@tomesto.ru — с вами свяжется ваш персональный менеджер.

1. Гость бронирует в любое время там, где ему удобно:

   • в карточке ресторана на tomesto.ru;
   • на сайте, который мы сделали для ресторана;
   • в картах Google или Яндекс, в 2ГИС;
   • в приложении своего банка, который подключён к нам.

2. В течение пары минут (в рабочее время ресторана) мы позвоним в ресторан и передадим бронь и все пожелания гостя. Если время нерабочее — предупредим гостя об этом и передадим бронь сразу после открытия.

3. Если ресторан подтверждает, что примет гостей, гость получит сообщение с подтверждением.
   Если нужно согласовать с гостем что-то по условиям и пожеланиям, мы обязательно сделаем это.

4. Если вы не можете принять бронь — нет мест на нужное время, ресторан закрыт на мероприятие или что-то ещё — скажите об этом нашему оператору при передаче брони. Мы попробуем договориться с гостем об изменении времени.

5. Вы встречаете гостей на входе и фиксируете, что они пришли от нас.

6. Подтвердите брони, как описано вот в этой статье.