Вакансия Руководитель отдела по работе с партнерами

ТоМесто - одна из ведущих служб бронирования столиков в России. Мы помогаем 1200+ ресторанам в Москве, Петербурге и еще 17 городах привлекать гостей и зарабатывать больше. Если совсем просто - мы booking для ресторанов. Клиентская база постоянно растет (компания активно развивается) и мы хотим повысить качество сервиса.

Отдел по работе с клиентами занимается сопровождением договоров с ресторанами, сверкой и контролем платежей, решением конфликтных ситуаций и актуализацией информации о заведениях.

Задачи:

Управление группой аккаунт-менеджеров (4-5 человек);
Обеспечение плановых показателей группы по сбору выручки, удержанию клиентов, уровню сервиса;
Самостоятельная поддержка наиболее важных партнеров;

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе/поддержке и управления - обязателен, не менее трёх лет;
Опыт работы в ИТ/онлайне - обязателен;
Способность и готовность к ежедневному контролю и работе с цифрами;
Отличные навыки коммуникации, работы с претензиями и разрешения конфликтов;

У нас круто:

Пятидневка, начало рабочего дня в 11:00;
Оформление с первого дня;
Оклад + премия за выполнение отделом показателей (обсуждается лично);
Бесплатное питание от нашего повара каждый день и бесплатные походы в лучшие рестораны города, каждую неделю - корпоративное кино;
Минимум бумажной работы, все хорошо автоматизировано;
Офис в 2-х минутах ходьбы от м. Маяковская;
Молодой и весёлый коллектив, неформальная обстановка.

Хотите попробовать?

Заполните, пожалуйта, анкету вот здесь.