Отзывы о караоке клубе, ресторане
Джельсомино на Полтавской улице

Как оставить отзыв?

Отзывы (2) о караоке клубе, ресторане Джельсомино (Jelsomino) на Полтавской улице

был в заведении около 1 года назад
ЗАБРОНИРОВАЛИ столик с депозитом 30 т.рублей на балконе, через час- полтора кому-то понадобился весь балкон, мы отказались пересаживаться, нас в час ночи, просто вывели из клуба с помощью охраны, депозит не вернули, думаю там было потрачено тыс.10
Полина Бриг представитель заведения (департамент сервиса ginza project) ответил(а) около 1 года назад
Дмитрий, здравствуйте. Действительно, произошла непредвиденная ситуация и управляющая попросила Вас пойти нам на встречу. Как альтернатива был предложен один из лучших столов в основном зале, отмененный депозит и все песни за счет ресторана. Вы наши гости, Вы выбрали стол и это было Ваше право отказать нам в смене стола. Один из Ваших гостей был выведен охраной, из-за агрессивного поведения. Начальник охраны даже не знал о просьбе управляющей пересесть и эти два факта совершенно не связаны между собой, можем Вас заверить. Мы ни в коем случае не пользуемся ресурсами охраны, как способом обмана наших гостей, для нас крайне важна репутация ресторана. Что касается рассчета, то Ваш столик был рассчитан строго по чеку и вынесенным блюдам, без депозита. У нас есть копия чека, которую при необходимости мы можем предоставить. Приносим свои извинения за неудобства. Ни в коем случае не хотели Вас обидеть.
была в заведении больше 1 года назад
Замечательное заведение! Отличный персонал и приличная публика!