AurA Kitchen&Bar (Аура Китчен)
9.3
1
10
45
32
Отзывы о ресторане AurA Kitchen&Bar
на Монастырской
Отзывы (32)
Как оставить отзыв?
10
1
10
Виталий
посетил
больше 4 лет назад
Несмотря на долгое, как показалось, ожидание, всё было очень вкусно, приветливый персонал, весьма милые официантки. Совсем не было гостей, кроме нас. Видимо потому что ресторан находится в отеле и вход один, постояльцы периодически ходят, но для нас это не было проблемой))
Ольга Мазар
•
представитель заведения
(маркетолог)
•
ответил(а) почти 4 года назад
Добрый день, Виталий.
Благодарим Вас за выбор нашего ресторана и, конечно, за то, что нашли время оставить отзыв. Огромная радость для всей нашей команды узнать, что Вы остались довольны визитом в AurA Kitchen&Bar и по достоинству оценили качество нашей кухни. Обещаем и в дальнейшем оправдывать Ваши самые высокие ожидания и надеемся вскоре увидеть Вас снова.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
команда ресторана AurA Kitchen&Bar.
1
1
10
Евгения
посетила
около 5 лет назад
15 мая забронировала столик через сервис ТоМесто на 22 мая. Сразу же подошла к администратору, повторила заказ. Договорились о конкретном столике в зале. 21 мая в 20.40 мне позвонили из Ауры, сказали, что на завтра зал занят, там банкет. Предложили столик на улице, если не будет дождя. Мне неудобно было разговаривать, я попросила перезвонить через полчаса. Никто не перезвонил. На следующий день был дождь. Пришлось идти в другой ресторан отмечать важную дату. Очень неприятная ситуация.
Ольга Мазар
•
представитель заведения
(маркетолог)
•
ответил(а) около 5 лет назад
Добрый день, Евгения. Благодарим Вас за выбор нашего ресторана и, конечно, за то, что нашли время оставить отзыв. Нам очень жаль, что некомпетентная работа администратора испортила впечатление о ресторане в целом. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и позвольте заверить Вас, что мы с особым вниманием относимся к комментариям наших гостей и незамедлительно предпринимаем все необходимые меры. Службой контроля качества AurA HoReCa Group под личным контролем управляющей рестораном запланированы и будут проведены в течение ближайших трех дней дополнительные тренинги с сотрудниками службы сервиса.
Позвольте выразить надежду, что у нас еще будет возможность вновь принимать Вас в AurA Kitchen&Bar и изменить Ваше мнение в лучшую сторону. С нетерпением ждем новой встречи.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
команда AurA Kitchen&Bar.
